Versand, Lieferung und Rücksendungen

1. Versand

Wir bieten den Versand an Kunden weltweit an. Die tatsächlich verfügbaren Lieferländer sowie die jeweiligen Versandoptionen werden im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

Sollte das von Ihnen gewünschte Lieferland beim Checkout nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fiduraone.com. Wir prüfen gerne, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist.

Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt und entsprechend der gewählten Versandart und des Lieferziels berechnet.

2. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr (MEZ) bei uns eingehen und deren Zahlung erfolgreich eingegangen ist, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung vorbereitet.

Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen oder deren Zahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht bestätigt wurde, werden grundsätzlich innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang bearbeitet.

Die angegebenen Bearbeitungszeiten stellen Richtwerte dar. An gesetzlichen Feiertagen sowie bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die nachfolgenden Lieferzeiten dienen als unverbindliche Richtwerte und können insbesondere aufgrund von Versanddienstleistern, Zollabfertigungen, Feiertagen, außergewöhnlichen Transportverzögerungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen:

• Deutschland: ca. 3–6 Werktage
• EU-Mitgliedstaaten: ca. 3–6 Werktage
• Schweiz: ca. 3–6 Werktage
• Andere internationale Bestimmungsorte, einschließlich USA: ca. 6–10 Werktage

Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Die genannten Lieferzeiten stellen keine Garantie für einen bestimmten Liefertermin dar, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

4. Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern

Sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, übernehmen wir die für die jeweilige Bestellung anfallenden Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern, soweit dies aufgrund der jeweiligen Versandart und des Bestimmungslandes möglich ist.

Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher, zollrechtlicher oder sonstiger behördlicher Anforderungen dennoch zusätzliche Abgaben oder Gebühren entstehen, informieren wir Sie, soweit dies in unserem Einflussbereich liegt.

Die im Checkout angezeigten Preise enthalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer, soweit diese auf die jeweilige Bestellung anwendbar ist.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern für die gewählte Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese kann eine Sendungsnummer bzw. einen Link zur Sendungsverfolgung enthalten.

Der aktuelle Sendungsstatus kann über den jeweiligen Versanddienstleister eingesehen werden.

6. Lieferverzögerungen und Zustellprobleme

Sollte sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigungen, höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen, kann sich die angegebene Lieferzeit entsprechend verlängern.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung, bleiben hiervon unberührt.

Sollte eine Sendung beschädigt, unvollständig oder nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@fiduraone.com, damit wir den Vorgang prüfen und gegebenenfalls weitere Schritte mit dem Versanddienstleister einleiten können.

Rücksendungen und Rückerstattungen

7. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Sofern für Ihre Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Widerrufsfrist widerrufen. Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Die nachfolgenden Rückgabeinformationen gelten ergänzend und schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

8. Rücksendung innerhalb von 14 Tagen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bieten wir – soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar – eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Die Ware muss für eine Rückgabe grundsätzlich in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine angemessene Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht.

Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

9. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, soweit gesetzlich zulässig und sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für Rücksendungen fällt derzeit eine Rücksendegebühr von 4,90 € an. Diese wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Kostentragung. Insbesondere werden Ihnen bei einem wirksamen Widerruf die gesetzlichen Vorgaben entsprechend berücksichtigt.

10. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte beachten Sie, dass es abhängig vom Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der erstattete Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto bzw. Zahlungsmittel gutgeschrieben wird.

11. Beschädigte, fehlerhafte oder mangelhafte Ware

Sollte die erhaltene Ware beschädigt, fehlerhaft oder mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fiduraone.com.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben vollständig unberührt. Insbesondere gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig von unseren freiwilligen Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

12. Rücksendeanfragen

Für eine Rücksendung oder bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@fiduraone.com

Alternativ können Sie, sofern verfügbar, die Rücksendeoption über Ihr Kundenkonto nutzen.

Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte und gegebenenfalls über die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse.

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Hinweis: Diese Versand- und Rückgabebedingungen ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte. Gesetzlich zwingende Rechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.